1.保养的方法可以水洗吗？

可以喷淋后，用棉布擦拭。

2.脏了怎么办？

可以喷淋后，用棉布擦拭。可以用吹风机冷风，风吹，温度不可超过70度。

3.怕水防潮吗？

不怕水，不用担心潮湿问题。

4.能达到什么样的效果？

能提升室内亮度2-5倍、延长室内光照时间约1小时、0甲醛。

通过调整光片角度（朝向），能有效防止眩光、降低西晒强度。

5.新房旧房安装有要求吗？原窗帘儿盒儿可以用吗？

最基本的要求是窗帘轨道安装位置是承重面，其他的尺寸要求请参照公司网站（https://www.glt-hit.com/）进行测量、确定。

窗帘盒内至少12厘米进深，（窗台盒进深宽度-窗台板超出墙面）的最大尺寸>12厘米即可。

只要尺寸合适，原窗帘盒是可以使用的。

没有窗帘盒可以装双滑道，有窗帘盒需要保证（窗台盒进深宽度-窗台板超出墙面）的最大尺寸>20厘米。

6.使用年限。

光片为长期使用材料，电机和滑道的使用年限参照产品说明书。

7.是否会褪色？

会稍有变化，但不影响美观和主要功能。

8.厨房适用吗？防油吗？厨房安装可以免打孔吗？

厨房适用，我们的产品本身是不防油的，如果安装在厨房，产品的清洁周期需要缩短；产品的安装均需要在轨道承重面打膨胀螺钉进行固定，所以不能免打孔安装。

9.异地如何安装？

我们在除新疆、西藏以外的全国其他地方均有联盟服务商，由联盟服务商提供上门安装服务。

10.安装需要付费吗？

我们提供新产品免费安装服务。

11.质保多久？

滑道、电机和上下挂耳，以及非定制图案的光片，质保一年。

12.不满意是否可以退货？出现问题是否可以换货？

定制产品不支持退换，但是下单后有48小时犹豫期，用户可以在下单后48小时内取消订单。一旦超出48小时，订单将进入生产施工环节，订单将无法取消，产品将不能退换。

13.款式选择多吗？适合不同的装修风格吗？样式可以定制吗？

基本款有“纯白”型，以及“灰白”棋盘格型两种，我们接受您的专用定制，您可以根据自己的喜好选择或设计不同形式的款式；您可以根据自己房间的装修风格提出相应的窗帘风格要求，我们能够提供定制服务。

14.安装对朝向，连廊的房间里有要求吗？

通常，窗帘应安装在朝阳的房间。

15.产品环保吗？有味道吗？有污染吗？

产品经有资质的第三方检测，为0甲醛，无异味，非污染源的绿色环保产品。

16.是否有防晒遮阳功能？

调整窗帘光片角度可以衰减光线强度，能有效减少眩光，降低西晒困扰。

17.反向消光会降低室内温度吗？

使用反向消光只会降低室内光照强度，不会影响室内温度。

18.为什么价格高 贵在哪里？

我们的产品为居家健康生活的高科技产品，与传统窗帘的功能绝然不同。我们的产品是全球首款“把阳光搬进家”的产品，它能提升室内亮度、延长室内采光时间，能让使用者身居室内的同时还享受到阳光的沐浴，是“宅男宅女”健康生活的助力器，更是老人孩子阳光补钙的倍增器。使用我们的产品，能够减少电灯照明，能够有效保护隐私，还能够享受到自我作主的“定制生活”，百利而无一害。

19.防火吗？怕烫吗？

我们的产品满足-20℃至70℃环境中使用，产品本身不易燃烧，经有资质的第三方检测，70℃以上明火或热水直接作用于产品20秒以上，会使产品变形。

20.易变形吗？

常温下不会变形，70℃以上明火或热水直接作用于产品20秒以上，会使产品变形。

21.使用过程中破了能维修吗？

能。符合质保条件的免费维修，不在质保范围内的提供有偿维修服务。我们为顾客准备了5片原色备用光片，如果光片出现故障，顾客也可以自行替换。

22.浴室能安装吗？

能。建议安装在朝阳方向。

23.大户型窗帘儿需要拼接吗？

单套产品的轨道最大长度为6米，超过6米可以选择安装两套以上产品。

24.如果定做窗帘儿长了怎么办？可以裁剪吗？

窗帘轨道的长度在定制时需要确定准确，一旦完成定制不可裁剪；窗帘（光片）长度可以通过增加、减少光片数量来裁剪长短。

25.窗帘是什么材质？

窗帘轨道以铝合金为主，窗帘光片为光学材料。

26.与普通窗帘儿有什么区别？

我们的产品与传统的普通窗帘的功能绝然不同。我们的产品是全球首款“把阳光搬进家”的产品，它能提升室内亮度、延长室内采光时间，能让使用者身居室内的同时，享受到阳光的沐浴。我们的产品是“宅男宅女”健康生活的助力器，更是老人孩子阳光补钙的倍增器。使用我们的产品，能够减少电灯照明，能够有效保护隐私，还能够享受到自我作主的“定制生活”，百利而无一害。

27.订货后多久可以发货？

订货后10日内发货。

28.可以打折优惠吗？

我们给到顾客的价格已经是优惠后的价格了，因为产品初入市场，我们保证质量最优、价格最低，服务最好，请您放心购买。

29.如果白天想休息，不需要光线怎么办？

可以配合使用布艺窗帘。

30.定制的图案有什么要求？

我们的窗帘主要功能是采光，因此推荐顾客优先选购纯白型，或灰白棋盘格型，或定制浅色图案，不推荐定制颜色过重的深色图案，以免影响采光效果。

31.定制的图案彩色真实吗？

我们的窗帘主要功能是采光，因此建议顾客定制浅色图案。为了保证采光效果，我们在印制窗帘图案时会适度降低色度，优先保证窗帘的采光效果，因此顾客定制的图案会有一定的效果差异。

32.收到的产品怎么感觉有异味呢？

我们产品经过有资质的第三方检测，0甲醛，无异味，产品本身是绿色环保的。但是，产品外包装和运输途中可能会沾染异味，产品安装后、使用中，应该是不会有异味的，您可以放心使用。

33.（对安装师傅）安装有什么要求吗？

安装时，一定要按照《自然采光窗帘用户手册》中规定的安装要求进行安装，特别提示的是：①安装轨道时，一定要选用与膨胀螺栓配套的钻头打孔（标准配备的膨胀螺栓是6毫米）。②光片、上下挂耳安装方向一定要正确。③电动版调试时，第一个动作一定是复位。④手动版调试时，一定要在“景观状态”才允许进行“闭合、拉开”操作。

34.光片怎么有黄边？

光片的功能区在正反两面的结构上，黄边不影响使用。

35.窗帘盒里装不下轨道怎么办？

针对窗帘盒里装不下轨道的顾客，我们有两种解决办法。第一种是在窗帘盒外面加装轨道；第二种是我们专门设计了一种转接杆，在窗帘盒里加装转接杆后，把轨道安装面降低到窗帘盒下方。这两种方式的优点是：加装我们公司的窗帘后，原窗帘可以继续使用；缺点是：轨道露在外面，直观可见，在一定程度上影响美观。

35.下挂耳链子脱落怎么办？

下挂耳线脱落了，把光片组调整到垂直状态再安装，不易出现错位，易于标识安装位置和方向